Boedo Percusion® es un taller fabricante de instrumentos de percusión. Todos nuestros productos son elaborados mediante procesos artesanales, muchos de ellos a pedido, personalizados y adaptados a los requerimientos específicos de cada cliente, considerando necesidades estéticas, técnicas y funcionales.

Nuestros instrumentos no son productos industrializados de reventa inmediata. Involucran tiempo de fabricación, intervención manual, materiales de alto valor y criterios constructivos propios del oficio.

Por este motivo, esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece condiciones estrictas, claras y obligatorias, orientadas a garantizar la responsabilidad de compra, proteger el proceso productivo y evitar usos indebidos o situaciones fraudulentas. Estas condiciones aplican tanto a compras dentro de Argentina como a compras internacionales, con las precisiones adicionales establecidas en la Sección 7 para estas últimas.

Al realizar una compra en Boedo Percusion®, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, la aceptación de esta política se considera reafirmada al momento de confirmar diseños, medidas, textos, colores o cualquier especificación previa al inicio del proceso productivo.

2.1 Productos personalizados o a medida

Incluyen, entre otros: bombos personalizados, repiques intervenidos, instrumentos con medidas especiales, gráficas, colores, textos, afinaciones solicitadas o cualquier producto fabricado bajo pedido.

• No admiten devoluciones.
• No admiten arrepentimiento de compra.
• No admiten reembolsos.

Únicas excepciones:

• Falla de fabricación.
• Daño atribuible al proceso productivo.
• Error comprobable imputable a Boedo Percusion®.

En estos casos, el producto será evaluado técnicamente y se ofrecerá reparación o reemplazo, según corresponda. La aceptación de un reclamo no implica reembolso automático.

2.2 Platillos (régimen especial)

Los platillos son productos fabricados con materiales de alto costo y procesos extensos de trabajo artesanal.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
• No se aceptan devoluciones por expectativa sonora o subjetiva.
• No se aceptan devoluciones por uso indebido, marcas o alteraciones.

Los reclamos solo serán evaluados ante defectos estructurales comprobables, notificados dentro del plazo establecido.

Todo recambio o reparación queda sujeto a revisión técnica previa. El producto deberá ser devuelto para su evaluación antes de cualquier reenvío.

2.3 Productos estándar

En el caso de productos no personalizados, se podrá evaluar la devolución únicamente si el producto:

• No presenta uso.
• Se encuentra en perfecto estado.
• Conserva su embalaje original.

Los costos de envío asociados correrán por cuenta del cliente. Para compras internacionales, ver además la Sección 7 – Compras Internacionales.

El cliente es responsable de documentar la recepción del pedido, incluyendo estado del embalaje externo, protecciones internas y condición del producto.

Cualquier daño, faltante o irregularidad deberá ser notificada dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción, acompañada de fotos y/o videos.

Pasado este plazo sin notificación, el producto se considerará recibido conforme, no admitiéndose reclamos posteriores.

Los servicios de transporte y logística son terceros ajenos a Boedo Percusion®. Los daños ocasionados durante el traslado exceden nuestra responsabilidad, especialmente cuando las empresas de envío no brindan cobertura, seguros o reposición.

Los defectos de fabricación deberán ser notificados dentro de los 10 días corridos desde el primer uso, acompañados de evidencia clara.

En estos casos, se intentará en primera instancia llegar a un acuerdo que favorezca a ambas partes (reparación, reemplazo o solución alternativa).

En caso de no arribar a un acuerdo mutuo, Boedo Percusion® asumirá la totalidad de los costos asociados.

Las compras realizadas por clubes, murgas, sindicatos, instituciones o compras por volumen se consideran operaciones especiales.

• No admiten arrepentimiento.
• No admiten devoluciones, salvo falla de fabricación o error comprobable.
• El comprador deberá designar un responsable de recepción y control.

Los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Pasado dicho plazo, la mercadería se considerará aceptada en conformidad.

El cliente declara haber leído la descripción completa del producto, comprendiendo que se trata de instrumentos artesanales, pudiendo existir variaciones mínimas propias del trabajo manual.

Es responsabilidad del cliente evacuar dudas antes de realizar la compra. No se aceptarán reclamos basados en expectativas subjetivas, diferencias estéticas menores o interpretaciones personales.

Para compras realizadas fuera de Argentina aplican, sin excepción, todas las condiciones generales establecidas en las Secciones 1 a 6 de esta política (productos personalizados sin devolución salvo falla de fabricación, régimen especial de platillos, condiciones de producto estándar, etc.). A continuación se detallan las precisiones adicionales, propias y exclusivas de la operatoria internacional.

7.1 Aranceles e impuestos de importación

El costo de envío cotizado cubre únicamente el transporte hacia el país de destino. Todo arancel, impuesto de importación, gasto aduanero o tasa de nacionalización —tanto en la compra original como en cualquier devolución— es responsabilidad exclusiva del comprador. Boedo Percusion® no tiene injerencia sobre la política aduanera de cada país ni puede anticipar estos costos.

7.2 Plazos aplicables

Para pedidos internacionales, los plazos establecidos en las Secciones 3 y 4 de esta política se cuentan desde la recepción efectiva del paquete por parte del comprador, y no desde la fecha de despacho:

• 48 horas corridas desde la recepción para notificar daños o faltantes, con fotos y/o videos.
• 10 días corridos desde el primer uso para notificar defectos de fabricación, con evidencia clara.

Pasados estos plazos sin notificación, aplica el mismo criterio de la Sección 3: el producto se considerará recibido conforme, no admitiéndose reclamos posteriores.

7.3 Devoluciones por cambio de opinión

No se admiten devoluciones por arrepentimiento de compra en operaciones internacionales, dado el costo desproporcionado que implica el envío de retorno entre países. Para estos casos aplica exclusivamente el régimen de defecto de fabricación de la Sección 4, mediante evidencia (fotos y/o video) —no siendo necesaria la devolución física del instrumento salvo que Boedo Percusion® lo solicite expresamente para su evaluación técnica.

7.4 Reembolsos — moneda y comisiones

Todo reembolso aprobado se emite en la misma divisa y por el mismo medio de pago utilizado en la compra original (Dólar estadounidense, Real brasileño, Euro u otra, según corresponda). Boedo Percusion® no aplica cargo adicional propio por la emisión de un reembolso, pero no se responsabiliza por comisiones, retenciones o diferencias de cambio que apliquen el banco, la tarjeta, la entidad financiera del comprador o la pasarela de pago utilizada, ni por la fluctuación del tipo de cambio entre la fecha de compra y la fecha de reembolso.

De existir alguna comisión o retención aplicada por la pasarela de pago sobre el reembolso, dicho costo no será absorbido por Boedo Percusion® y se descontará del monto reembolsado.

Boedo Percusion® se reserva el derecho de evaluar cada caso conforme a esta política y a sus procesos internos de control.

Esta política tiene como objetivo proteger el trabajo artesanal, los materiales utilizados y garantizar relaciones comerciales claras, responsables y transparentes, tanto para operaciones nacionales como internacionales.