Fecha de actualización: 03 de Enero de 2026
Boedo Percusion® es un taller fabricante de instrumentos de percusión. Todos nuestros productos son elaborados mediante procesos artesanales, muchos de ellos a pedido, personalizados y adaptados a los requerimientos específicos de cada cliente, considerando necesidades estéticas, técnicas y funcionales.
Nuestros instrumentos no son productos industrializados de reventa inmediata. Involucran tiempo de fabricación, intervención manual, materiales de alto valor y criterios constructivos propios del oficio.
Por este motivo, esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece condiciones estrictas, claras y obligatorias, orientadas a garantizar la responsabilidad de compra, proteger el proceso productivo y evitar usos indebidos o situaciones fraudulentas.
Al realizar una compra en Boedo Percusion®, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, la aceptación de esta política se considera reafirmada al momento de confirmar diseños, medidas, textos, colores o cualquier especificación previa al inicio del proceso productivo.
2.1 Productos personalizados o a medida
Incluyen, entre otros: bombos personalizados, repiques intervenidos, instrumentos con medidas especiales, gráficas, colores, textos, afinaciones solicitadas o cualquier producto fabricado bajo pedido.
Únicas excepciones:
En estos casos, el producto será evaluado técnicamente y se ofrecerá reparación o reemplazo, según corresponda. La aceptación de un reclamo no implica reembolso automático.
2.2 Platillos (régimen especial)
Los platillos son productos fabricados con materiales de alto costo y procesos extensos de trabajo artesanal.
Los reclamos solo serán evaluados ante defectos estructurales comprobables, notificados dentro del plazo establecido.
Todo recambio o reparación queda sujeto a revisión técnica previa. El producto deberá ser devuelto para su evaluación antes de cualquier reenvío.
2.3 Productos estándar
En el caso de productos no personalizados, se podrá evaluar la devolución únicamente si el producto:
Los costos de envío asociados correrán por cuenta del cliente.
El cliente es responsable de documentar la recepción del pedido, incluyendo estado del embalaje externo, protecciones internas y condición del producto.
Cualquier daño, faltante o irregularidad deberá ser notificada dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción, acompañada de fotos y/o videos.
Pasado este plazo sin notificación, el producto se considerará recibido conforme, no admitiéndose reclamos posteriores.
Los servicios de transporte y logística son terceros ajenos a Boedo Percusion®. Los daños ocasionados durante el traslado exceden nuestra responsabilidad, especialmente cuando las empresas de envío no brindan cobertura, seguros o reposición.
Los defectos de fabricación deberán ser notificados dentro de los 10 días corridos desde el primer uso, acompañados de evidencia clara.
En estos casos, se intentará en primera instancia llegar a un acuerdo que favorezca a ambas partes (reparación, reemplazo o solución alternativa).
En caso de no arribar a un acuerdo mutuo, Boedo Percusion® asumirá la totalidad de los costos asociados.
Las compras realizadas por clubes, murgas, sindicatos, instituciones o compras por volumen se consideran operaciones especiales.
Los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Pasado dicho plazo, la mercadería se considerará aceptada en conformidad.
El cliente declara haber leído la descripción completa del producto, comprendiendo que se trata de instrumentos artesanales, pudiendo existir variaciones mínimas propias del trabajo manual.
Es responsabilidad del cliente evacuar dudas antes de realizar la compra. No se aceptarán reclamos basados en expectativas subjetivas, diferencias estéticas menores o interpretaciones personales.
Boedo Percusion® se reserva el derecho de evaluar cada caso conforme a esta política y a sus procesos internos de control.
Esta política tiene como objetivo proteger el trabajo artesanal, los materiales utilizados y garantizar relaciones comerciales claras, responsables y transparentes.
